淄博市突出服务理念解决群众实际问题

突出服务理念解决群众实际问题

　　        ——淄博市物价局“3.15”宣传日活动纪实 

　　3月14日,淄博市暨张店区物价局与市工商行政管理局等8个职能部门，在市展览馆广场举办了以“2010年消费与服务”为主题的“3.15”大型维权服务宣传活动。淄博市电视台、齐鲁晚报、鲁中晨报等10多家新闻媒体,对活动进行了现场采访和报道。

　　为搞好此次活动，切实突出活动主题，市局领导对活动做出了明确指示，要求认真做好活动的各项准备工作，对人员、车辆、后勤保障等做出了具体的安排。市价检局对工作进行了认真落实：印制了价格法、山东省明码标价管理办法、价格欺诈行为及管理办法、价格诚信活动开展、价格维权常识小册子等宣传材料八千余份，在材料的醒目位置标明了价格举报电话、网络投诉方式等，明确地告知群众价格维权的方法和途径；同时采取12358服务热线人工接听和价格收费业务骨干现场答复政策咨询等措施，确保活动圆满成功。

　　在活动的4个小时里，我们发放宣传材料2千余份，近百人对有关价格收费情况进行了咨询，现场受理价格投诉6起，内容涉及物业收费、燃气和取暖配套费、商品价格、医药价格、通讯收费、有线电视收费六大类。我市其他区县物价局按照市局的要求，分别于3月14日、15日开展了相应宣传活动。虽然天气寒冷、风力较大，但我工作人员始终坚守工作岗位，服务态度认真端正、解答问题耐心细致，为物价工作深入基层、服务群众起到较大地促进作用，展现了价格工作人员的良好形象，收到很好的效果，受到现场群众和媒体的一致好评！